Se você faz compras on-line, pode estar familiarizado com esse problema. Você tem uma loja de comércio eletrônico e quer vender mais itens do que pode? Este post é para você se essa situação.
Um plano de marketing é essencial para que as lojas online aumentem suas vendas. Sem um bom plano de marketing, as lojas não podem atingir seu objetivo. Existem muitas situações que podem impedir o sucesso de uma loja online, como concorrentes saindo do mercado, grandes revisões de sites que fazem com que os clientes saiam ou até mesmo quedas repentinas no ranking do Google.
Ações de marketing comercial (como campanhas de redes sociais, anúncios, marketing de conteúdo, etc.) podem resultar em um grande número de visitantes ao site, mas se esses visitantes não estiverem comprando, é fácil cometer o erro de pensar em como aumentar vendas.
As vendas aumentarão se abordarmos as situações descritas neste artigo. Vejamos quais são essas situações, o que precisamos fazer em cada uma delas e como podemos resolvê-las.
Além desse artigo, é importante que você faça um Curso Online da área do marketing digital.
Vamos lá?
1. Selecione os produtos certos
A parceria com bons fornecedores é essencial, assim como a escolha de produtos e materiais de alta qualidade para o seu negócio. Isso afetará a reputação da sua empresa e a satisfação do cliente, portanto, certifique-se de ser muito seletivo sobre quais produtos você usa para sua empresa. O primeiro passo é certificar-se de que tudo o que sai do seu negócio parece bom e é de alta qualidade.
Mantenha-se atualizado sobre as notícias e tendências do seu setor usando o Google Trends e acompanhe o interesse do seu público-alvo.
Alguns produtos podem ser vendidos durante todo o ano, enquanto outros produtos mais sazonais podem ser vendidos apenas por um curto período de tempo, gerando as maiores vendas em uma determinada época do ano. Por exemplo, velas em forma de flores ou vermelhas podem ser populares no Dia dos Namorados, enquanto mais itens do dia a dia estão disponíveis durante todo o ano.
2. Divulgue opiniões e depoimentos
Dar a seus clientes a oportunidade de comentar sobre seus produtos ou serviços ajuda a aumentar a confiança em sua empresa e pode incentivar mais vendas de novos visitantes ao seu site. Depoimentos também podem ajudar a divulgar o nome da sua marca.
Segundo os Cursos Online da área de marketing, dar um feedback aos clientes é uma ótima maneira de mostrar que sua empresa se importa, e essas avaliações mostram que sua empresa valoriza as opiniões dos clientes. Vender produtos de alta qualidade, como móveis, arte ou peças especiais, pode ser um bom motivo para um consumidor comprar, se sua empresa mostrar que se importa com o feedback.
3. Monitore a jornada do cliente
Monitore como os clientes passam pela experiência com sua empresa.
Usando informações sobre os caminhos que os clientes percorrem em seu site, os sites podem fornecer conteúdo que corresponda aos interesses de cada visitante. Essa jornada é chamada de jornada do cliente e existem ferramentas que ajudam as empresas a rastreá-la.
Discutiremos como capturar a atenção dos visitantes que ainda estão aprendendo mais nas seções a seguir. Por exemplo, se um visitante estiver explorando e descobrindo, uma postagem no Instagram sobre organização de home office tende a se beneficiar sobre a capturar de seu interesse e levá-lo a pesquisar mais sobre isso.
4. Aplique o marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo ajuda as empresas a atrair mais clientes, fornecendo informações valiosas ao seu público-alvo.
O marketing de conteúdo é crucial quando você conhece a jornada do seu cliente. O conteúdo sobre o seu nicho é útil para construir um relacionamento com seu cliente e tende a lhe auxiliar dentro do aumento das vendas de seu ecommerce.
Fornecer conteúdo ou informações de qualidade a um visitante faz com que ele se sinta positivo em relação à sua marca e pode fazê-lo ver você como uma autoridade. Isso pode aumentar a probabilidade de eles comprarem de você no futuro, se não estiverem prontos para fazer uma compra na primeira visita. Usando dados e análises, como o Google Analytics, você pode saber o que seu visitante está procurando e ajudar a prepará-lo para comprar seus produtos quando estiverem prontos.
5. Valorize o pós-venda
A maioria das lojas tem uma estratégia de parar no ponto de venda. No entanto, o pós-venda é uma excelente forma de fortalecer conexões e fidelizar clientes. Agora é a hora de agradecer sua preferência e solicitar feedback sobre seu produto ou serviço.
Há também casos em que o cliente não conclui a venda. Se houver uma conversa, às vezes pode anular a decisão ou incentivar compras futuras. Essa estratégia pode fazer sua empresa se destacar e ajudar a aumentar as vendas do seu e-commerce de casa e decoração.
O fluxo de comportamento do usuário
Saiba que os consumidores valorizam muito sobre encontrar facilmente o que estão procurando quando acessam um site. A navegação deve ser clara e compreensível, jamais deverá ser confusa.
Os usuários estão comprando cada vez mais online, então eles esperam que a maioria dos sites tenha as mesmas estruturas básicas para fazer compras. Seu site tem essas estruturas, como variadas formas de realizar o pagamento, opção de acompanhamento do pedido ou rastreio correios?
Para determinar quais áreas do e-commerce precisam ser aprimoradas, é preciso analisar o que o usuário faz quando está na web. Onde o usuário navega? Em quais páginas o usuário entra? Quais páginas o usuário deixa? Ao saber onde o usuário está realizando ações, os varejistas podem melhorar seus pontos fracos e reter mais visitantes, além de realizar mais vendas.
